IP-АТС Panasonic KX-NS500 - универсальная IP-платформа (IP-АТС) Panasonic для малого и среднего бизнеса

Panasonic KX-NS500 сочетает преимущества традиционной и IP-телефонии, а также UC-серверов (KX-NS1000).

Новая модель KX-NS500 объединяет в себе традиционную аналоговую связь и ISDN с современной IP-телефонией, что позволяет действующим клиентам при переходе на KX-NS500 не менять ранее приобретенные телефонные терминалы Panasonic. IP-АТС KX-NS500 совместима с большинством телефонных терминалов, в том числе предыдущих поколений, а именно: аналоговые системные телефоны Panasonic (Panasonic KX-T74xx/ T75xx/ T77xx), цифровые системные телефоны KX-DT, DECT терминалы KX-TCA, KX-WT115, IP телефоны KX-NT (кроме KX-NT136 и KX-NT400).

Благодаря возможности расширения емкости с шести базовых аналоговых линий и 18 абонентов до 288 внутренних линий KX-NS500 может обслуживать активно развивающиеся компании.

Использование IP-сети для объединения офисов одной компании на базе IP-АТС KX-NS500 позволяет экономить на прокладке СКС (структурированные кабельные сети) в офисе. Особенно актуальным будет это решение при открытии новых филиалов компании в различных городах и странах, так как позволяет экономить время и деньги. На начальном этапе для работы с удаленным офисом можно подключить абонентов к телефонной сети компании на базе IP-телефонии, используя ресурсы офисной IP-АТС KX-NS500, установленной в головном офисе компании.

Широкий набор функций Panasonic KX-NS500 легко настраивается под конкретные задачи клиента. Встроенная система унифицированных коммуникаций позволяет использовать наиболее полезные функции на базе IP-телефонии. В системе также предусмотрены функции расширенной голосовой почты и установлены приложения для создания небольшого call-центра. IP-АТС Panasonic KX-NS500 позволяет использовать единый короткий внутренний номер для сотрудников компании, к которому могут быть подключены мобильные, SIP и стационарные устройства.

Привлекательная цена IP-АТС KX-NS500 на разные конфигурации может конкурировать не только с аналогами других производителей, но и с предыдущими поколениями IP-АТС Panasonic.

Характеристики IP-АТС Panasonic KX-NS500

Начальная ёмкость системы: 6 внешних и 18 внутренних линий
Предельная ёмкость системы: до 190 внешних линий, до 288 внутренних линий, 128 DECT-абонентов;
- До 64 внешних SIP-линий;
- До 32 внешних IP-линий (по протоколу H.323);
- До 128 SIP/IP/SIP-DECT-телефонов;
- До 32 базовых станций (зависимости от типа базовой станции);
Встроенные базовые функции голосовой почты (2-канала)
Расширенная система голосовой почты (24 канала)
Поддержка многосторонней аудио-конференции
Поддержка передачи видео для внутренних SIP-абонентов (программных и аппаратных)
Мобильная интеграция. Возможность использования GSM-телефонов как внутренних абонентов телефонной сети
Поддерживает работу с большим количеством телефонных терминалов, в том числе предыдущих поколений, а именно: KX-T74xx/ T75xx/ T77xx, KX-DTxxx, KX-TCAххх, KX-WT115, KX-NTxxx (кроме KX-NT136 и KX-NT400)
Работа с пакетом CTI приложений Communication Assistant
Совместимость с различными интерфейсами, приложениями и сетями
Встроенный CTI сервер (Communication Assistant)
MRG – простая организация удаленных абонентов без построения VPN
Возможность участия в сетях QSIG со станциями серий KX-TDE/TDA/NCP
Запись разговоров

Функции автосекретаря

Функция автосекратаря IP-АТС KX-NS500 позволяет позвонившим клиентам связаться с нужным им департаментом или оператором с помощью удобного голосового меню, система также предлагает записать сообщение для нужного сотрудника.

Расширенная система голосовой почты

Система KX-NS500 может быть дополнена расширенными функциями голосовой почты, которые позволяют записывать максимум 24 канала. Общий объем записи может достигать 400 часов.KX-NS500 посылает электронное письмо, уведомляя о получении голосовых сообщений. Сообщения могут также быть получены в виде приложенного файла в письме.Уведомление о пропущенных звонках,в том случае, если клиент не оставил сообщение, приходит по электронной почте, что позволяет сотруднику быстро связаться с клиентом.

Подключение удаленного сотрудника к общей сети АТС

Panasonic KX‑NS500 позволяет установить IP‑телефоны как дома у удаленных сотрудников, так и для мобильных сотрудников, использующих софтфоны на своих смартфонах. Одной из особенностей новой IP-АТС KX-NS500 является наличие встроенного ретранслятора. Данная функция позволяет подключать IP-телефоны (только терминалы серии KX-UT,KX‑NT5xx и SIP‑телефоны сторонних производителей) без построения VPN туннеля в качестве внутренних абонентов сети корпоративной телефонии.

Функционал колл-центра

Одним из самых эффективных инструментов для оптимизации работы с большим потоком телефонных звонков является создание колл-центра. В IP-АТС Panasonic KX-NS500 уже встроена функция расширенной маршрутизации звонков для создания небольших и средних колл-центров. Функция может быть использована без внешнего CTI-сервера. Использование этого решения на базе IP-АТС KX-NS500 позволяет при ограниченных ресурсах эффективно организовать обработку звонков.

Возможность информирования абонента о позиции в очереди и времени ожидания ответа
Приоритетная маршрутизация для важных звонков
Равномерное распределение звонков (UCD)
Отчет о загруженности агента/группы
Звонок 1:N (групповой звонок)/звонок с задержкой
Автоматическая переадресация вызова/Эмуляция сигнала «занято»
Автоматическая запись разговора
Мониторинг работы агента/группы в режиме реального времени
Отчеты
Принудительное подключение к занятой линии. Позволяет внутреннему абоненту подключиться к разговору, чтобы организовать трехстороннюю конференцию.

Приложение компьютерной телефонии (CTI)

Серверная часть Communication Assistant уже встроена в IP-платформу KX-NS500. Клиентская часть устанавливается на компьютеры сотрудников офиса. Communication Assistant дает дополнительные возможности при использовании внешнего сервера, с установленном на нем приложением Communication Assistant Server. В частности, увеличение количества абонентов, которым доступно приложение Communication Assistant.